Missão de FamiliaAssegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores  Casais.

Principais Responsabilidades

• Efetuar o controlo de resultados operacionais de acordo com os níveis de serviço acordados, bem como o controlo do cumprimento dos procedimentos internos do Cliente
• Acompanhar, programar e implementar Sistemas de Gestão Técnica Centralizada, garantindo a satisfação dos requisitos contratuais acordados, respondendo a pedidos específicos e propor/desenvolver soluções de STCG
• Elaborar relatórios internos regulares de actividade para o cliente e para seguimento de contrato, onde são evidenciados os pontos mais relevantes e aspectos críticos a analisar
• Assegurar que os processos e procedimentos internos são consistentes com os requisitos contratuais

Requisitos

• Tempo Experiencia: 1 a 3 anos
• Inglês – Intermédio

Educação

• Nível 3, 4 ou 5 – Curso técnico / profissional
• Manutenção de Instalações eletricas

Certificações / Licenças Obrigatórias

• Formação em Sistemas de Gestão Técnica Centralizada