Company Description

O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira – além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de propósito para si.

Job Description

Analisar e otimizar os processos empresariais no âmbito das operações de um país ou de uma unidade empresarial para melhorar a eficiência, reduzir os custos e melhorar a experiência do cliente. A função envolve a colaboração com várias partes interessadas para identificar lacunas, recomendar melhorias e garantir que os processos estão alinhados com os padrões de excelência operacional de classe mundial e os requisitos regulamentares.

Funções Essenciais

Executar os planos de gestão dos processos empresariais e contribuir para a execução dos objetivos estratégicos e acompanhar os progressos através de planos de gestão dos processos.

Definir a declaração de problemas e oportunidades para a excelência das operações ou pequenas melhorias na automatização e chegar a acordo sobre a sua atividade consiste em definir a declaração do problema e da oportunidade para a excelência das operações ou para pequenas melhorias na automatização e chegar a acordo sobre a cadeia de valor de alto nível para garantir a obtenção de um processo completo e de uma solução sólida.

Desenvolver casos de negócios para a excelência operacional ou pequenas iniciativas de automação, estabelecendo a linha de base, quantificando os benefícios, obter a adesão da empresa e acompanhar os benefícios da melhoria contínua identificada e garantir que os benefícios são realizados de acordo com objetivos definidos.

Colaborar com as partes interessadas relevantes para identificar e compreender as oportunidades identificadas para a melhoria dos processos empresariais e/ou para a pequena automatização, recolhendo os dados necessários para o efeito de melhoria dos processos empresariais e/ou de uma pequena automatização, recolhendo os dados necessários para obter uma compreensão global do processo empresarial de ponta a ponta.

Colaborar com as partes interessadas para conceber e desenvolver o diagrama de visualização do processo de ponta a ponta, a fim de representar o atual das atividades/operações, bem como assegurar a compreensão e o alinhamento dos pontos de interesse que podem ser orientados para melhorar o negócio / as operações.

Estabelecer e manter relações credíveis com a Direção da Unidade de Negócios / Operações Nacionais e outras partes representantes da automatização inteligente e da tecnologia para garantir soluções ótimas para a reengenharia de processos empresariais.

Recolher e analisar dados brutos dos intervenientes e componentes relevantes da unidade empresarial/operações nacionais e compilar folhas de dados para permitir a elaboração de relatórios abrangentes. Identificar as principais métricas e escalas de desempenho de base para quantificar a extensão do problema do processo.

Definir os processos existentes através da avaliação dos dados do processo para identificar ineficiências, estrangulamentos, duplicações ou áreas a melhorar.

Avaliar a viabilidade da automatização em relação a outras metodologias de melhoria dos processos empresariais para garantir a adequação ao objetivo das soluções fornecidas.

Recolher os dados quantitativos e qualitativos necessários (utilizando a análise de dados e a inteligência artificial) para analisar e avaliar o desempenho dos processos (por exemplo, tempos de ciclo, taxas de erro) para identificar estrangulamentos e melhorar a eficiência operacional.

Qualifications

Tipo de qualificação: Diploma

Domínio de estudo: Ciências da Engenharia, Direção de Estudos

Experiência Necessária

Gestão de Soluções Operacionais

Operações

3-4 anos

Experiência de trabalho com equipas multifuncionais e gestão de relações com as partes interessadas.

3-4 anos

Conhecimento dos produtos bancários, das operações e dos requisitos regulamentares do sector financeiro.

5-7 anos

Experiência e conhecimento de metodologias de melhoria de processos (ou seja, Lean Six Sigma ou Lean) e capacidade para interpretar dados.

5-7 anos

Experiência em análise comercial, fluxo de processos e melhoria de processos comerciais.

5-7 anos

Experiência necessária no desenvolvimento e implementação de soluções RPA utilizando várias ferramentas de automatização

5-7 anos

Conhecimento/experiência das linhas de negócio das operações – compreensão dos produtos das linhas de negócio e da interligação de outros produtos (a montante e a jusante) na cadeia de valor

Additional Information

Competências Comportamentais:

• Articular a informação
• Desafiar ideias
• Aceitar a mudança
• Capacitar os indivíduos
• Explorar possibilidades
• Interagir com as pessoas
• Interpretar dados
• Tomar decisões
• Resolução de conflitos
• Trabalho em equipa
• Pensar positivamente
• Cumprimento de normas

Competências Técnicas:

• Capacidade de automatização
• Gestão da relação com o cliente
• Coaching e Mentoring Práticas Operacionais
• Colaboração
• Melhoria Contínua
• Melhoria contínua de processos
• Resolução criativa de problemas
• Análise e visualização de dados
• Medição de dados
• Gestão de riscos operacionais
• Análise e redesenho de processos
• Governação de processos
• Gestão de processos
• Conceção de soluções e capacitação
• Utilização de ferramentas e sistemas de conceção de processos