Vaga para Chefe de Secção de Formação

🚩RECRUTAMENTO 

VAGA: Chefe de Secção de Formação

Luanda | Regime Presencial

A QCC, LDA, empresa de referência no sector da experiência do cliente e gestão de contact centers, está a reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Chefe de Secção de Formação. O foco será na gestão de formação interna e externa, alinhados com os objetivos da empresa.

O que esperamos de si:

• Levantamento das necessidades de formação junto das áreas operacionais e de apoio, articulando com as metas do PE 2025-2028;
• Garantir a gestão eficiente dos recursos físicos, tecnológicos e financeiros afetos à formação;
• Coordenar a execução de ações formativas internas e externas, garantindo qualidade, pontualidade e eficiência;
• Negociar, contratar e supervisionar entidades formadoras, facilitadores e consultores externos;
  Desenvolver conteúdos e materiais formativos adaptados ao contexto dos Contact Centers e às práticas angolanas;
  Monitorar indicadores de eficácia da formação (Kirkpatrick - Níveis 1 a 4), propondo melhorias contínuas;
• Gerir o orçamento da secção, assegurando racionalização e alinhamento com a Direcção Financeira;
  Promover a cultura de aprendizagem contínua e o desenvolvimento de carreiras dentro da organização.

Procuramos alguém com:

• Licenciatura em Recursos Humanos, Psicologia, Ciências da Educação, Sociologia ou áreas afins;
• Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Publisher);
• Possuir o CAP - Certificado de Aptidão Profissional de Formador (obrigatório);
• Experiência com entidades formadoras e reguladoras locais será uma mais-valia;
• Experiência em contacto directo com equipas operacionais e administrativas em contextos de grande volume;
  Conhecimento básico da legislação laboral angolana aplicada à formação;
  Boa comunicação oral e escrita em português (fluente);
  Elaboração de programas formativos, manuais, cronogramas e fichas pedagógicas.
• Liderança técnica e capacidade de coordenação de equipas;
  Organização, capacidade de planeamento e gestão de prioridades;
  Postura colaborativa, proatividade e foco em resultados concretos.

Candidaturas:

Enviar CV, BI, Certificado de Habilitações (CAP) para: recrutamento@quality.co.ao Referência: "QCC/CSF/2025" Data Limite: 15-08-2025

Junte-se à nossa equipa!

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Não recrutamos ninguém, a nossa missão é informar as vagas de emprego publicadas no Jornal de Angola e de outras fontes credíveis.