Vaga para Gestor de Operações Júnior (Plataformas Digitais / FinTech)

Vaga para Gestor de Operações Júnior (Plataformas Digitais / FinTech)

A Ascending está a recrutar, para uma sólida startup consolidada no mercado em Angola, especializada em soluções inovadoras de TI para os setores de saúde, educação e meios de pagamento, um(a) Gestor de Operações Júnior.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação diária da plataforma, incluindo monitorização de transações, gestão de incidentes e coordenação da sua resolução;
• Fazer triagem de problemas transacionais: distinguir erro operacional de problema técnico;
• Documentar incidentes, mantendo registo estruturado de ocorrências, ações tomadas e resolução;
• Seguir os playbooks de troubleshooting definidos para suporte N1 e N2;
• Escalar situações críticas para o nível de suporte adequado;
• Apoiar os processos de reconciliação e liquidação, sinalizando discrepâncias;
• Contribuir para a melhoria contínua dos procedimentos operacionais com base nos incidentes documentados.

Requisitos

• Formação em Tecnologias de Informação, Engenharia Informática ou área relacionada;
• Experiência de 3 anos em operações de plataformas digitais, suporte técnico N1/N2 ou ambientes de pagamentos;
• Familiaridade com fluxos transacionais e capacidade de identificar anomalias operacionais e técnicas;
• Capacidade de seguir e melhorar documentação de processos e playbooks operacionais;
• Atenção ao detalhe e rigor na documentação de incidentes;
• Boa capacidade de comunicação escrita;
• Domínio do inglês.

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: https://recruiterflow.com/ascending/jobs/1459

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