Supervisor(a) I Director(a) de Alojamento

POSIÇÃO: Supervisor(a) I Director(a) de Alojamento
LOCALIZAÇÃO: Luanda, Angola
ENTRADA: Imediata
UNIDADE HOTELEIRA: Hotel de referência em Luanda

Missão da Função

Assegurar a excelência operacional de todos os serviços relacionados ao departamento de alojamento, garantindo uma experiência de hospedagem premium e personalizada, em linha com os standards internacionais de hospitalidade e com o posicionamento de prestígio da nossa unidade hoteleira.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar, coordenar e optimizar a operação dos departamentos de recepção, andares (Housekeeping), lavandaria e Guest Relations.
• Implementar políticas e procedimentos operacionais que assegurem consistência na qualidade do serviço e satisfação do cliente.
• Liderar equipas multidisciplinares com foco em alta performance, promovendo uma cultura de hospitalidade, eficiência e excelência no atendimento.
• Gerir indicadores-chave de desempenho (KPIs), assegurando o cumprimento de metas operacionais e de satisfação do hóspede (guest satisfaction scores).
• Controlar custos operacionais e propor estratégias de rentabilidade, mantendo elevados padrões de qualidade.
• Participar activamente no planeamento estratégico e na tomada de decisões junto à Direcção-Geral, com foco em inovação e melhoria contínua.
• Garantir conformidade com todas as normas de higiene, segurança e regulamentos locais aplicáveis ao sector hoteleiro.

Requisitos e Aptidões Necessárias

• Formação: Superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas afins.
• Experiência: Experiência comprovada mínima de 5 anos em funções de supervisão ou direcção de alojamento, preferencialmente em unidades de 4 ou 5 estrelas.
• Habilidades de Liderança: Capacidade de liderança inspiradora, com forte orientação para resultados e empowerment de equipas.
• Competências de Comunicação: Excelentes competências de comunicação interpessoal, gestão de conflitos e foco na experiência do cliente.
• Línguas: Domínio das línguas portuguesa e inglesa (fluência obrigatória); conhecimentos adicionais serão valorizados.
• Outras Habilidades: Elevado grau de organização, resiliência e proactividade em contextos operacionais exigentes.
• Conhecimentos Técnicos: Conhecimentos sólidos em sistemas de gestão hoteleira (PMS — ex: Opera, micros) e ferramentas digitais.
• Diferencial: Nacionalidade angolana ou residência legal em Angola.

O que oferecemos

• Integração numa unidade hoteleira de referência com posicionamento premium no mercado.
• Pacote remuneratório atractivo, compatível com a função e experiência demonstrada.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira em ambiente desafiante, inovador e de elevado padrão internacional.

Envie o seu CV actualizado e carta de motivação para:
dq@protealuanda.com
Prazo para candidaturas: 31/05/2025

CANDIDATURAS

Faça a sua candidatura através do e-mail: dg@protealuanda.com

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