Liderar e gerir a função de cumprimento do serviço de operações do CIB (Corporate & Investment Bank) no país (incluindo Global Markets, Investment Banking, Client Managed Services, Transactional Products) em todas as linhas de produtos e classes de activos do CIB, em conformidade com os requisitos regulamentares, regras de mercado, directivas, políticas e prazos para atingir objectivos definidos e padrões de qualidade e minimizar o risco, mantendo simultaneamente uma experiência positiva do cliente.

Qualificações mínimas:

Tipo de qualificação:

• Primeiro grau

Experiência exigida:
Operações Serviços de Produção

Operações

• 3-4 anos

Atendimento ao cliente

• 3-4 anos

Gestão de uma equipa de operações, de uma unidade de negócios ou de um produto CIB

• 3-4 anos

Gestão de riscos e controlos num ambiente de operações

• 5-7 anos

Num ambiente de operações bancárias

• 8-10 anos
• Trabalhar num ambiente multinacional de Banca de Empresas e de Investimento (CIB) com experiência na região de África

Competências Comportamentais:

• Articulação de informações
• Desafiar ideias
• Desenvolver conhecimentos especializados
• Desenvolver estratégias
• Dirigir pessoas
• Documentar factos
• Aceitar a mudança
• Seguir procedimentos
• Interação com as pessoas
• Interpretar dados
• Tomar decisões
• Gerir tarefas
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Resolver conflitos
• Demonstrar compostura
• Trabalho em equipa
• Pensar positivamente
• Manter padrões

Competências Técnicas:

• Conhecimento de automação
• Literacia em automação
• Inteligência comercial
• Gestão da relação com o cliente
• Coaching e Mentoring Práticas Operacionais
• Colaboração
• Melhoria contínua
• Resolução criativa de problemas
• Análise e visualização de dados
• Medição de dados
• Raciocínio lógico
• Operações Capacidade comercial
• Gestão de riscos operacionais
• Gestão de processos
• Otimização de recursos e capacidades
• Alinhamento e execução estratégica
• Trabalhar numa estrutura matricial

CANDIDATURAS

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